Терминалы
Электронные терминалы широко востребованы сегодня благодаря универсальности, легкодоступности и широкому спектру предлагаемых возможностей.
Существует множество разновидностей терминалов: интернет-киоск, электронная очередь, платежный терминал, инфокиоск и т. д. С помощью информационно-платежного терминала можно не только получить необходимые сведения, но и совершить платеж или оплатить покупку.
Интернет-киоск представляет собой компьютер общего доступа, с помощью которого любой желающий может попасть в Интернет: прочесть, написать и отправить электронные письма, посетить социальные сети, посетить интернет-магазины и сделать заказ, побыть в чате и т. д.
Интернет-терминал очень востребован в нынешнее время. Особо повышенным спросом пользуются киоски, установленные в общественных местах, таких как, например, торговые центры, гипермаркеты, аэропорты, железнодорожные вокзалы и пр.
Инфокиоск, или информационный терминал, предназначен для предоставления пользователям различной справочной информации. Подобные киоски можно встретить повсюду — на вокзалах и аэропортах, в высших учебных заведениях и торговых центрах, в ресторанах и на выставках, в бизнес-центрах и банках, государственных учреждениях, библиотеках и музеях, отделениях связи.
Благодаря тому, что управлять инфокиоском очень просто, а его интерфейс является удобным и интуитивно понятным, услуги по получению справочной информации в подобном терминале доступны буквально каждому. Кроме того, в инфокиоске для клиентов имеются развлекательные игры, располагается реклама фирм, предлагающих те или иные товары и услуги.
Электронная очередь — это автоматизированная система управления, позволяющая систематизировать и оптимизировать деятельность организаций, имеющих множество клиентов. Если раньше в «живой» очереди постоянно возникали проблемы, то благодаря очереди электронной атмосфера ожидания спокойная, доброжелательная.
Терминал электронной очереди удобен в использовании. Клиенту достаточно выбрать требуемую услугу, и автомат распечатывает для него талон, на котором отражен его номер в очереди. Каждый номер очереди отражается на специальном табло. Посетитель, дождавшись появления своего номера очереди, проходит из зоны ожидания в зону обслуживания, где получает необходимую услугу.
С появлением электронной очереди в значительной степени повысилось качество обслуживания, повысился коэффициент деятельности работников учреждения. Благодаря данной системе грамотно распределяется нагрузка на операторов, ведется учет, статистика.





























